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Il consumatore è già digitale.
Le aziende ed i retailer della moda, NO

retail

La tecnologia ha cambiato l’approccio all’informazione da parte dei consumatori.
Ciò ha cambiato il processo che porta all’acquisto.
I Consumatori sono: informati esigenti multimediali e infedeli.
Comprano dopo avere interagito con i siti nella rete e confrontandosi con le persone amiche o che considerano esperte.
Lo fanno utlizzando lo smartphone per documentarsi on line o interagendo su un social network

Diventa fondamentale entrare nelle loro convesazioni per intercettare e per gestire il traffico sui punti vendita sia fisici sia virtuali.